茅先生表示，
他们跟管理人员发生了争执。
工作人员称馆内不能饮食，
但茅先生看见有人在馆内喝水，
工作人员并未制止。
茅先生想不通，
为何他10个月大的孩子
用奶瓶喝奶却不被允许？
回到家后，
茅先生继续打电话向上海动物园投诉，
要求言语不当的工作人员道歉。
接电话的工作人员表示，
他们需要了解情况，
两个星期之后才能给答复。
6月24日，茅先生接到上海动物园的电话。“对方表示，他们的工作人员依规履职，无需道歉。而且还坚称大门外有母婴室，游客应该到母婴室喂婴儿。”
园区的工作人员解释：
“上海动物园的动物展区，是允许饮食的。
事发地并不在动物展区内，
而是在文博展厅，
因为展品多数为纸质藏品，
不能在展厅饮用液体。”
6月26日，有媒体去现场采访时发现，
展馆门口已经贴上了临时打印的A4纸，
上面写着“文明观展，
请勿在展厅内饮食、坐卧、嬉戏打闹。
谢谢配合！”
工作人员表示，
事发当日，这张纸确实没有张贴，
但是不在展馆内饮食，
这是文明观展的通常要求。
动物园游客服务中心一工作人员表示，
目前只有一个母婴室，
后续是否会增设要由领导决定。
消息一出，网友哗然。
不少人觉得，
动物园这样做太过不近人情。
不过，也有网友认为
工作人员这么做是职责所在。
昨天深夜，
上海动物园就这一事件
发布通告，深表歉意。
小侬觉得，
公共场所的管理规则固然重要，
但面对婴幼儿这一特殊群体，
能不能展现更多温度与灵活性，
也是一座城市文明程度的体现。
这起事件，
不只是一次管理上的失误，
更折射出母婴友好环境建设
仍有提升空间呐。
你怎么看呢？
来评论区聊聊吧。
【侬好上海·小鹿综合编辑】
来源:新民晚报 作者：陆佳慧